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价值1万元的快递一路被摔成废铁德邦:赔你100

来源:未知日期:2020-11-09

  存在,提升了我们的生活效率,节省了不少时间,也让很多经营者找到了更便捷的销售方式。不过通过快递运送物品,大家一定要了解相关的条款,贵重的东西必须要保价,避免自己遭受损失。

  一男子给客户发了价值1万元的商品,没想到路上被摔坏了,成了一堆废铁,现在根本就用不了,他找物流公司索赔,德邦只愿意赔1000,理赔为何会有如此大的差距呢?

  在绍兴做生意的黄先生前段时间通过德邦物流给客户发了20个缝纫机上的配件,总共价值将近1万元钱,运费是227元,其中包括48元的保价费,黄先生将东西寄出去,本以为过几天客户就能安全的收到,但是客户收到东西后,反馈给黄先生的消息是,这堆东西已经成了废铁,在路上被摔坏了,现在根本就用不了,因此客户将东西退给了黄先生。

  在黄先生看来,自己当初保了价,即使摔坏了也不要紧,德邦方面会承担这笔损失的,但是当他找到德邦物流后,对方表示,只能赔1000元,这个答复让黄先生很是不满,随后,黄先生把此事曝光给记者,寻求帮助。

  记者在德邦客服那里了解到,给出1000块钱的赔偿金额,是因为这些东西还可以修理,并不是完全不能使用,这是根据黄先生提供的照片给出的结果,因此,给1000块钱后,黄先生可以拿着这些配件找到相关厂家进行修理,而且这个赔偿金额也是咨询了专业机构的。

  记者向客服说了黄先生的诉求,在记者的几番沟通下,对方表示,派一位负责人陪黄先生共同找一个靠谱的厂家,将这些配件进行修理,看看需要多少钱,然后会按照相关的价格给出赔偿金额。黄先生打算,经过专业机构鉴定之后,再看看怎么处理才好。

  如果我们通过快递给别人寄东西,一定要浏览一下快递的条款,并不是交了保价费,物品损坏或丢失就一定能得到赔偿,里面还有一些细则内容,需要大家关注,所以千万不要大意,要看看理赔的时候需要提供哪些票据以及证明。而快递的工作人员也要尽到提醒义务,并不是收了钱就万事大吉了,收了钱代表契约成立,一定要尽职尽责地完成工作,若是快递真的在路上出了问题,快递公司是要照价赔偿的,到时候不要推三阻四。

  根据相关的法律条款,即使客户没有保价,物品发生了损坏,如果客户能够提供相关的价值证明,快递公司也应该赔偿,只是很多快递公司在这个问题上做的不到位,出了问题推三阻四,让客户感到不满。


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